INTRODUCCIÓN: NIKE Y SU CADENA DE SUMINISTROS

  

NIKE, la compañía líder en calzado y accesorios deportivos cuenta con una de las marcas más poderosas y procesos operativos logísticos muy avanzados. Según el fundador de la empresa, en su best seller “Shoe Dog”, explica cómo pasaron de ser una pequeña empresa estadounidense de venta de zapatillas a ser el más grande distribuidor del mundo gracias a su fuerte enfoque en la cadena de suministro. 

La gran diferenciación se debe a que la optimización de la cadena de suministro de NIKE se centra en el cliente. La compañía busca mejorar la satisfacción del cliente cumpliendo con los requisitos que tiene el cliente hacia el producto, mejorando tanto la experiencia de entrega como la relación con el cliente.

Actualmente NIKE no posee ninguna fábrica, ya que terceriza toda su producción, lo cual le permite reducir costos de inventario, reclamos y cancelaciones. De esta manera, al enfocarse en la demanda del punto de venta, están transformando los procesos desde el estante del minorista hacia atrás y de esta manera están alcanzando un flujo optimizado de sus productos a lo largo de toda su cadena de suministro. De igual manera, la planificación de la demanda también se está rediseñando desde el punto de vista del estante minorista y se considera desde la fase de diseño del producto. 

Con respecto a su plan de de precisión de entrega, este incluye estrategias de priorización con patrocinio de la alta gerencia, que incluye: calzar la oferta y la demanda, maximizar la precisión del catálogo de ventas, agilizar las operaciones en los centros de distribución y optimización de procesos a nivel global. También han creado un equipo de gobernanza que diseña las estrategias, prioriza las iniciativas e impulsa la ejecución en toda la empresa sobre la base de procesos y plataformas estandarizados.

La compañía es consciente que han ingresado nuevos competidores al mercado con mejor servicio y tiempo de entrega, inclusive con marcas de moda que ingresan a una gran velocidad enfocados en los consumidores jóvenes. Es por este motivo que, en los últimos años, la compañía se ha enfocado en lograr la excelencia en la cadena de suministro, utilizándose incluso como una de sus principales ventajas competitivas.

A fin de adelantarse a la satisfacción de la necesidad del cliente a través de la cadena de suministro, la compañía tiene planeado crear organizaciones virtuales basadas sobre el capital intelectual (marca, tecnología, desarrollo de nuevos productos, estrategias nuevas de canal) y en paralelo, maximizará aún más la subcontratación operativa.